Возврат покупателю прошёл, а комиссию банк не вернул
вопрос·3 ответа·открыт 22.02.2026·последний ответ 11.03.2026
вводные автора
формаИПрежимУСН 6%оборотдо 5 млн ₽
рольна форуме 1 год · 5 ответовсообщений5отметка
Продал товар на 40 тысяч, банк удержал комиссию. Через неделю покупатель вернул товар, я вернул деньги полностью. Комиссию за эквайринг банк не вернул.
Это нормально? Получается, я заплатил за операцию, которой не было.
рольставил кассы и эквайринг в тридцати точкахсообщений12отметкаделится практикой
К сожалению, нормально и стандартно для большинства договоров: комиссия берётся за проведение операции, а не за состоявшуюся продажу. Возврат — это отдельная операция.
Посмотрите свой договор, там это обычно прописано. У некоторых банков есть условие о возврате комиссии при отмене в тот же день — но только в тот же день.
Это одна из причин, почему в магазинах с высоким процентом возвратов эквайринг обходится дороже, чем кажется по ставке. Если у вас одежда или обувь с возвратом 30%, реальная ставка на успешную продажу выше номинала.
На упрощёнке ещё нюанс: доход признаётся по поступлению, а возврат уменьшает доход того периода, в котором вы вернули. Если операции на стыке кварталов, следите за этим.