ИНВЕСТАРС справочник вложений

Перевёл половину оборота на QR: экономия и что не понравилось клиентам

практика·3 ответа·открыт 14.10.2025·последний ответ 05.11.2025
показатели кейса
доля СБП48%экономия на комиссии≈31 тыс ₽ / месжалобединичные
рольна форуме 1 год · 5 ответовсообщений5отметка
Розничная точка, поставили наклейку с QR у кассы и попросили кассиров предлагать этот способ первым.

За три месяца доля СБП дошла до 48% выручки. Комиссия по нему кратно ниже карточной, экономия около 31 тысячи в месяц.

Что не понравилось клиентам: пожилым сложно, у части людей банковское приложение требует авторизации и это дольше, чем приложить карту. Один раз человек ушёл, не дождавшись.

Вывод: не надо давить, надо предлагать. Мы даём небольшую скидку за оплату по QR, и это решило вопрос мотивации.
Ответ

СРАБОТАЛО

2 ответа
рольставил кассы и эквайринг в тридцати точкахсообщений12отметкаделится практикой
Скидка за СБП — рабочая механика, но следите, чтобы она была оформлена как скидка за способ оплаты, а не как разные цены. Формально это допустимо, но описать в прайсе стоит корректно.
Ответ
рольна форуме 1 год · 4 ответасообщений4отметка
У нас в кофейне доля дошла до 70% за полгода. Молодая аудитория, никто не жалуется. Экономия на комиссии оплатила новую кофемашину.
Ответ

ЗАВИСИТ ОТ УСЛОВИЙ

1 ответ
рольна форуме 1 год · 3 ответасообщений3отметка
Главный минус СБП — возвраты. Они делаются не как отмена по карте, а отдельной операцией, и клиент получает деньги не мгновенно. В магазинах с частыми возвратами это вызывает вопросы у покупателей.
Ответ