Оператор потерял 60 единиц: как выстраивал претензию

Расхождение обнаружилось при сверке остатков: по моим данным одно, по их отчёту другое.

Что сработало: договор с прописанной ответственностью за сохранность, акт приёмки с точным количеством при передаче, ежемесячная сверка остатков (без неё я бы заметил через полгода).

Претензию оформил письменно со ссылкой на пункты договора, приложил акты приёмки и их же отчёты. Возместили по закупочной стоимости в течение месяца.

Без ежемесячной сверки эта история закончилась бы ничем.