Поддержка отвечает за минуту — но решает ли она вопросы

Считал специально, потому что «хорошая поддержка» — слишком расплывчато. За год написал 23 раза, среднее время до первого ответа — полторы минуты, с первого обращения решилось 19 вопросов.

Четыре нерешённых: два про валютный контроль, где реально нужен был документ от контрагента, один про интеграцию с моей учётной программой (не поддерживается) и один про лимит, который они не имели права поднять.

Вывод: скорость реальная, компетентность выше среднего, но чудес не бывает — если вопрос не в их власти, быстро ответят «нет».