рольсменил четыре банка, знает где что болитсообщений16отметкаделится практикой
Польза появляется в нестандартных ситуациях: срочный платёж вне операционного дня, сложный валютный контракт, спорный запрос комплаенса. В таких случаях один человек, который знает вашу историю, лучше десяти в чате.
В рутине он не нужен, вы правы — общий чат быстрее.