Ситуация болезненная для нас: дебиторская задолженность по коммунальным платежам растёт

Здравствуйте. Ситуация болезненная для нас: дебиторская задолженность по коммунальным платежам растёт третий год подряд. Работаем по старинке, квитанции в почтовые ящики, напоминания через объявления в подъезде и обзвон должников силами бухгалтерии. Понимаю, что часть людей просто забывает, а не отказывается платить. Подскажите, что реально помогает снизить задолженность и есть ли смысл в цифровых инструментах для этого. Дома старые, аудитория возрастная, поэтому в цифровые каналы верю с осторожностью.

Значительная часть задолженности действительно бытовая забывчивость, и она лечится не обзвоном, а автоматическими напоминаниями с возможностью оплатить в два касания прямо из уведомления. Когда оплата требует найти квитанцию и дойти до банка, люди откладывают. Второе, что работает, это прозрачность начислений: когда видно, из чего сложилась сумма, споров меньше. Мы для этого смотрели платформу для застройщиков Wellsoft Elements с модулем начислений. Обзвон оставьте только для реальных неплательщиков, это разные категории людей. Для возрастных жильцов оставьте бумажную квитанцию как альтернативу, переводить всех разом не нужно и не получится.