Упаковку и отгрузку. Клеил этикетки сам полтора года, считал, что это дёшево. Потом посчитал свой час — вышло, что я работаю комплектовщиком за деньги руководителя.
Отвечать на входящие звонки. Взял человека на приём заявок, и внезапно выросла конверсия: оказалось, что я половину звонков пропускал и перезванивал через сутки.
А я отдал закупку и пожалел. Через полгода обнаружил, что закупщик берёт у одного поставщика по ценам выше рынка. Вернул себе. Так что не всё стоит делегировать одинаково.
Важное уточнение к предыдущему: делегировать нужно исполнение, а контроль оставлять себе. Закупку можно отдать, если раз в квартал сравниваешь цены с рынком.