рольведёт учёт себе и трём знакомым ИП, 9 летсообщений11отметкаделится практикой
По общему правилу ответственность за правильность исчисления налога несёт налогоплательщик, то есть вы. Сервис — это инструмент, а не ваш представитель.
Смотрите оферту: у части сервисов есть страхование ответственности или обязательство компенсировать штраф, если ошибка на их стороне. Но это исключение, а не норма, и работает только при доказанной ошибке алгоритма, а не при неверных исходных данных.
В вашем случае причина скорее в данных: возврат клиенту сервис видит как расход, а не как уменьшение дохода, если он не размечен правильно. Проверьте, как проведена операция.
Переплату можно вернуть или зачесть в счёт будущих платежей, заявление подаётся через личный кабинет.